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售後服務


✪無論是尺寸問題,選購錯誤顏色,皆為退貨後再另行下單


¹ 韓國連線商品屬代購性質,依照消費者之要求、指示而為商品之採買,商品無退換貨服務。

     若購買中國大陸製商品,收到包裹後有

  -款式/尺寸不合適

  -訂購錯誤之商品

  -收到錯誤商品

  -瑕疵商品

   請於7日鑑賞期內至官方LINE提出申請[退貨]聲明。

² 七天鑑賞期內,讓消費者無需因有費用負擔之顧慮

    而影響到解除權之行使,因此退回商品所需費用

    DANASIS會負擔您寄返退貨的運費

³ 於官方line申請退貨後,附上一張紙條填寫「姓名」「訂單編號」「退貨商品」,並隨退貨包裹一同寄出
  (若訂單內買3件,1件要退貨,僅需要把1件寄回即可)

  並於三日內將退貨商品,以7-11店到店交貨便寄回

  並於官方LINE提供寄件交貨便代碼

  以便查詢貨況並後續追蹤。

7日鑑賞期非試用期。

    寄回退貨商品需保持商品完整性,勿下水洗滌。

    若訂單退貨未達到優惠活動

    賣場將依照當初免運/折扣金額補收差額,再進行退款至購物金。

⁵  消費者保護法規定說明寄出之運費由雙方約定

     訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用

     若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款

     若遇商品退貨無論件數,當初寄出的運費皆不退還

     若退貨後不滿免運優惠也將會扣除運費再退款。

     寄返運費屆時會退回至您的購物金。

若評估後為瑕疵因素退貨,可享有一次性免費更換同品項及顏色之服務

   DANASIS會為您優先追加並出貨

   若選擇不更換要退款,則以七天鑑賞期內規範進行退貨

   不達免運門檻,則將酌收運費$80

   會由退貨款項裡扣除其運費部分。

   若瑕疵商品也遇商品斷貨,則退款原購買商品金額給您

   若有免運或折數活動,還是會依照比例給予折扣

   並把寄回瑕疵運費退至您的購物金。

   在國際驗貨標準屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵,無提供服務。

   吹毛求疵者,在國際驗貨標準內,評估後非瑕疵不予辦理退貨  

若您收到錯誤商品,請於7日鑑賞期內盡快聯繫我們
   於官方LINE 申請錯誤商品寄回,提供拍照存證或是錄影方式
   並填寫退貨表格,隨退貨包裹一同寄出。 
   超過鑑賞期後告知,等同放棄退換貨服務,一律不接受任何理由申請!

   寄回錯誤商品運費屆時會退回至您的購物金。(郵資依照寄回的證明補貼,上限為80元)

   
⁸ 將在收到您退回之商品包裹7-14個工作天

   8-1 使用信用卡付款,則刷退商品金額至原信用卡。

   8-2 使用ATM虛擬帳號付款

         我們將商品金額退款至帳戶購物金以示收到退貨商品,不另行通知

         如需退款請於官網提出結清申請

         並填寫正確銀行帳號,以利後續退款作業。

         【關於跨行轉帳退款】

           因本店所使用為永豐銀行帳號,若提供它行帳號者

           退款金額均扣除跨行轉帳費用$15

⁹ -純取貨包裹退回後,我們將聯繫您並提供轉帳帳號

      待您支付運費$80重新為您寄出

      若通知超過7日未回覆客服

      視為惡意不取件並取消訂單

      將會從中扣除運運費$80

      退款至購物金,請您留意。

   -輸入錯誤全名或電話,造成無法取件

      待包裹退回需負擔再次寄出運費$80

   -若發現未取貨商品被退返

      煩請第一時間聯繫客服

      並補繳運費$80後重新寄出。

10. 已使用之購物禮金或贈送購物金於完成結帳後即不再有效

       退貨申請成立後也無法取回優惠券及變更為購物金,敬請見諒。

       coupon卷使用後若取消訂單或退貨 也無法退還。







DANASIS 僅提供七天鑑賞期「退貨」服務
若超過7天鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨以及一般退貨

    【無法退貨的情況】

    ➀超過七天猶豫期。簽收日+7天(不包含簽收日當天)。

    ➁申請退貨聲明後,未於七天鑑賞期內寄返,逾期不候。

    ➂退回時商品配件不全,綁帶/五金/鏈條/背帶遺失。

    ➃商品有明顯使用痕跡、起毛球、損壞或人為造成髒污

      洗滌香味香水味、菸味、沾染妝粉,恕不接受退貨。

    ➄商品已下水洗滌,因個人洗滌方式錯誤而造成商品損害。

    ➅提出瑕疵商品後,與收到商品後,理由不連貫者。

    ➆已在商品上加工,例如:刺繡、修改...等非商品原樣

    ➇退貨政策不適用於特價商品/麻豆二手鞋/瑕疵特賣商品

    ➈退貨商品需退回原有的包裝,即使運送途中造成磨損或者拆封時的破損

      請務必連同包裝退回,如未照原包裝退回,恕無法辦理退貨。

      退貨商品請勿裸裝退回。若經發現需酌收包裝費$100

    ➉活動贈品未退回。(如未歸還完整贈品,贈品以原價計算從退貨商品金額中扣除,敬請注意)

    ✪個人衛生用品:貼身衣物基於衛生考量,無提供退貨服務

    若確認商品無法受理退貨客服會聯繫並告知

    並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔130元)

    退貨商品金額將不列入會員累計消費金額內
    我們重視與期盼每位顧客
    安心購物是為了讓會員們可以保障自己的消費權益
    但如惡意訂購及退貨或不尊重之相關規範
    則以停權帳號方式處理。


    【外島地區退貨】
    退貨商品請自行寄回,不便之處敬請見諒,退貨運費補貼上限為120元,以寄回郵戳金額實支實付。





    海外顧客退貨需知
    1. 若海外顧客欲退貨,請務必於收到商品7日內,請以LINE官方 @danasis 聯繫我們
      並留下訂單編號/訂購名字/手機號碼,我們將盡快協助處理。
      說明您欲退回的商品明細及退貨原因。
         ※如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品
      DANASIS將無法授理您的退貨退款
      若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
    2. 客服人員將在上班時間為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。
      也請您於收到客服信件回覆確認可退貨7日內,
      依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至指定收貨地址。
    3. 若退貨運送至台灣時有產生關稅,將由客人自行負擔,並於退款時從訂單中扣除。
    4. 退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時
      商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

    若有任何問題歡迎官方LINE詢問。
    LINE ID: @danasis